近日，贵州银行独山支行工作人员在一次走访中了解到，辖区内多个“石漠化综合治理水源涵养项目”工程面临农民工工资无法发放问题，大量60岁以上农民工因超出人社局农民工代发系统适用范围，无法录入黔薪保农民工工资代发系统，导致工人无法在正规渠道领取工资，并且项目资金不能以现金形式拨付。
针对该项目单位面临的严重困扰，贵州银行独山支行秉持“以客户为中心”的服务理念，第一时间拍板决定“我们得抓紧时间上门服务！”回到支行后，客户经理来不及休息，立即针对实际情况制定“上门服务+厅堂办理+专户代发”的定制化方案，工作人员在保障合规前提下携带相关设备，深入该企业旗下多个项目部，奔赴县域8个乡镇20余村寨开展上门开卡，并利用空隙时间向他们开展金融知识宣讲，将工资代发服务与反诈、反洗钱、征信保护等知识送至工地一线，以脚步丈量责任，用行动传递温度。
由于此次代发体量较大，且均为年纪较大的客户群体，支行提前梳理务工人员信息并分批次错峰办理，深入工地设立临时服务点，现场完成身份核验、信息录入、卡片激活全流程操作，实现“让工人少跑腿、让数据多跑路”。针对务工人员视力不佳、对智能设备不熟悉等特点，工作人员全程耐心引导，用通俗易懂的语言一对一讲解开卡用途、密码保管及防诈骗知识，细致解答各类疑问，确保每位老人都能安心用卡。
银行卡办理结束后，多位工友感慨：“贵州银行同志跑这么远，专门为我们办卡讲知识，心里踏实多了！非常感谢你们。”质朴的话语满载认可。这份“千里送服务”不仅解了工友办卡难、路程远的忧，更以真心换真情，赢得企业与工友的一致赞誉。此次服务不仅高效解决了高龄农民工工资代发的“急难愁盼”问题，赢得了企业与务工人员的双重认可，也为支行零售业务拓展注入新动能。
贵州银行独山支行有关负责人表示：“我们将持续深化‘金融下乡’的服务模式，拓展上门服务覆盖范围，优化知识宣传形式，并计划联合企业开展常态化金融讲座，打造‘工地金融驿站’，让普惠金融之光照亮更多劳动者身影。”
通讯员：蒙伦炜 双承莹 李龙弢
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